Generelle Betingelser

for

abonnement

1.       Partene

Disse Betingelser gjelder mellom Call Norwegian AS som Leverandør og Kunden.

Kunden kan overdra abonnementet til andre som tilfredsstiller Leverandørens krav. Leverandøren kan overdra avtalen etter forutgående varsel på sin hjemmeside. 

2.       Avtaleinngåelse

Tjenesten skal benyttes i samsvar med disse Betingelser. Betingelsene anses akseptert når Leverandøren har bekreftet Kundens bestilling eller ved første gangs bruk av Leverandørens Tjenester.

Leverandøren tillater maksimalt 5 abonnementer per juridisk person, med mindre annet er eksplisitt avtalt. Leverandøren kan avslå eller avslutte leveranse uten å måtte oppgi grunn.

Angrerettloven gjelder ikke dersom forseglingen er brutt på levert hardvare jf § 12. Kunden vil ved påberopelse av angrerett faktureres for alle Tjenester som er brukt på de vilkår som fremgår av disse Betingelser og vil faktureres gebyr i samsvar med Leverandørens prisliste. 

3.       Tjenesten

Betingelsene gjelder bruk av abonnement samt leveranse av de enheter som er nødvendig for å muliggjøre slik bruk (samlet benevnt Tjenesten) på de steder der Leverandøren til enhver tid tilbyr slike tjenester.

Tjenesten består i tildeling av et offentlig telefonnummer for inngående og utgående kommunikasjon. Kunden kan benytte Tjenesten til egne behov innenfor begrensningene av disse Betingelser.

Ved endring av telefonnummer av regulatoriske grunner, vil det bli gitt særskilt forutgående varsel.

Vedlikehold og utvikling av Tjenesten skal være i samsvar med gjeldende lover om dette.

4.       Bruk

Kunden kan ikke selge, låne eller leie ut Tjenesten til tredjemenn, verken mot vederlag eller gratis. Kunden er uansett ansvarlig for enhver bruk overfor Leverandøren.

Bruk av tilleggstjenester omfattes også av disse Betingelser og på samme måte, med mindre annet er fastsatt særskilt.

Avbrudd i leveranser av Tjenesten kan forekomme fra tid til annen. Planlagte, lengre avbrudd skal så langt mulig varsles på Leverandørens hjemmeside. Leverandøren har intet ansvar for tap eller uleiligheter som følge av avbrudd i slike leveranser. Leverandøren forbeholder seg retten til å begrense overføringshastigheten på data ved behov.

Ved bruk av nett tilhørende utenlandske operatører, gjelder disses vilkår for bruken av Tjenestene. Leverandøren innkrever betaling på vegne av den utenlandske operatøren, med et administrasjonspåslag som oppgitt i den til enhver tid tilgjengelige prisliste. 

Tjenesten skal bare benyttes sammen med utstyr som er godkjent og klassifisert etter gjeldende norske standarder og regler.

Kunden plikter generelt å etterleve alminnelige etiske regler som gjelder for tjenesten og skal uten ugrunnet opphold melde fra til Leverandøren dersom det oppdages uregelmessighet ved bruk av Tjenesten som hacking, cracking, snoking, nettsvindel m.v. Kunden skal i det offentlige rom, herunder på flyplasser, avstå fra bruk av Tjenesten til formål som kan oppfattes som støtende, krenkende eller forstyrrende for andre. Kunden forplikter seg til ikke å benytte abonnementet til å formidle, motta eller sende ulovlig innhold, spre datavirus, bruke abonnementet til å spam eller sending av reklamemeldinger eller andre meldinger til ukjente brukere som ikke har godkjent å motta slikt.

5.       Personopplysninger

Kunden skal til enhver tid oppdatere sine personopplysninger overfor Leverandøren. Leverandøren gis rett til å innhente opplysninger fra offentlige kilder og kredittopplysningsbyråer på vanlig måte.

Opplysninger om bruk av Tjenestene vil av hensyn til fakturering bli registrert og lagret i tre måneder eller inntil full og endelig betaling er skjedd.

Leverandøren skal i henhold til telekommunikasjonsloven § 9 bevare taushet om kundeforholdet til utenforstående, med mindre man mottar forespørsel fra offentlige myndigheter. I henhold til nummerforskriften § 12 vil dog grunndata, uten særskilt reservasjon, gjøres tilgjengelig for nummeropplysningsvirksomheter og vil også gjøres tilgjengelig i Leverandørens egne opplysningstjenester.

6.       Leverandørens plikter

Leverandøren skal tilby den Tjenesten som er nevnt i disse betingelser, samt tilleggstjenester som utvikles i henhold til markedets alminnelige behov.

Leverandøren skal levere enkle og forutsigbare Tjenester, blant annet med henblikk på pris og kvalitet.

Leverandøren tilbyr brukerstøtte, som angitt på sine nettsider.

7.       Kundens plikter

Kunden skal betale for den Tjenesten og de tilleggstjenester som leveres i henhold til disse Betingelser.

Kunden er ansvarlig for korrekt behandling av mottatt SIM-kort med tilhørende PIN/PUK og andre koder. Slike koder skal oppbevares og benyttes slik at de ikke blir kjent for uvedkommende. Det anses herunder som grovt uaktsomt å notere koden på kort og/eller utstyr knyttet til Tjenesten, å kople ut bruken av PIN-koden, eller å forlate oppstartet utstyr etter at PIN-kode er tastet inn. Ved mistanke om at andre har fått tilgang til koden, skal Kunden straks sørge for å få kodene endret.

Kunden er ansvarlig for å melde tap/tyveri av SIM-kort tilknyttet Tjenesten til Leverandøren uten ugrunnet opphold. Kunden er selv ansvarlig for misbruk inntil sperremelding er mottatt av Leverandøren. I perioden fra sperremelding er gitt og til kortet er fysisk sperret, er Kunden kun ansvarlig for misbruk i den grad hun/han har muliggjort misbruket ved grov uaktsomhet eller forsett. Faste kostnader løper, og Betingelsene for øvrig gjelder, uavhengig av om kortet er sperret eller ikke.

Dersom Kunden ønsker det, kan Kunden få nytt SIM-kort med ny personlig kode til de til enhver tid gjeldende betingelser for nye kort. Selv om abonnementet er stengt vil det påløpe vanlig abonnementsavgift så lenge tjenesten ikke er oppsagt, og / eller det foreligger bindingstid.

8.       Priser, Betaling, Fakturering m.v.

Leverandørens gjeldende priser skal til enhver tid være tilgjengelig på Leverandørens nettsider. 

Leverandøren fakturerer så hyppig og på de tidspunkter som anses mest hensiktsmessig. Call Norwegian kan kreve at enkelte tjenester eller deler av tjenester forskuddsbetales. Etableringsavgift kan kreves betalt før en tjeneste aktiveres. Call Norwegian kan etterfakturere for de tjenester som Kunden har benyttet hos Call Norwegian.

Leverandøren kan kreve gebyr for fakturautsendelse per post, for betaling av faktura med kort, detaljert faktura osv.. Faktura er i tillegg tilgjengelig per elektronisk faktura og/eller avtalegiro. Det kreves gebyr for purring. Det er Kundens ansvar å sørge for at elektronisk kommunikasjon fra Leverandøren eller Leverandørens samarbeidspartnere ikke havner i spamfilter eller lignende.

Dersom Leverandøren har satt en kredittgrense på en enkeltkunde, er dette å betrakte som et internt hjelpemiddel og ikke som en maksimal fakturasum.

9.       Mislighold/oppsigelse

Vanlige misligholdsbeføyelser kan gjøres gjeldende av hver av partene. Leverandøren kan stanse tilgangen til sine Tjenester for kortere eller lengre perioder så snart det foreligger mislighold fra Kunden. Dette gjelder også ved mistanke om bruk i strid med betingelser eller etiske regler. Faste kostnader og Betingelsene for øvrig vil løpe i en slik sperreperiode.   Dersom misligholdet er korrigert kan Leverandøren åpne opp igjen Tjenesten. Kunden vil da belastes et gebyr for gjenåpning, hvis størrelse gjengår i Leverandørens prisliste.

Hver av partene kan heve samarbeidet med umiddelbar virkning dersom det foreligger vesentlig mislighold. Betalingsmislighold anses alltid som vesentlig mislighold.

Hver av partene kan kreve dekket sine økonomiske tap som følge av mislighold. Leverandørens erstatnings- eller prisavslagsansvar er dog begrenset til kr 10 000 per skadetilfelle eller kjede av skadetilfeller med likeartet årsak. Leverandøren er ikke ansvarlig for tap som skyldes brudd på abonnmentet, problemer med Kundens eller mellommenns eget utstyr etc. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap.

Partene kan gjensidig si opp avtaleforholdet med 30 dagers skriftlig varsel. Oppsigelsesfristen løper fra og med første dag i måneden etter at oppsigelsen fant sted. Ved kjøp av Tjenester med bindingstid gjelder særlige vilkår.

10.    Tvister

Tvister skal avgjøres etter norsk rett og med Oslo som verneting.

Spesielle vilkår

Spesielle vilkår for kontantkort

Det er kundens egen plikt å gjennomføre korrekt påfylling. Dersom det verken er foretatt påfylling eller forbrukt saldo på et kontantkort i løpet av 9 kalendermåneder vil kontantkortet stenges. Dersom det ikke foretas ny påfylling eller forbruk i løpet av de neste 3 kalendermåneder vil kontantkortet avvikles.

Feil ved påfylling eller ubenyttet beløp ved stengning jf Generelle Betingelser pkt 7 refunderes ikke, med mindre det foreligger en feil hos Call Norwegian.

Spesielle vilkår for mobiltelefoni

Ved kjøp av mobilabonnement hos Call Norwegian, kan Kunden velge å videreføre (”innportere”) sitt eksisterende mobilnummer eller å bli tildelt nytt mobilnummer. Ved overgang til ny mobilleverandør kan Kunden tilsvarende velge å videreføre (”utportere”) mobilnummeret til denne.

Dersom Kunden krysser av for å beholde sitt eksisterende mobilnummer ved kjøp av abonnement, gir Kunden Call Norwegian fullmakt til å foreta abonnementsskifte og til å innhente nødvendig informasjon fra eksisterende teleoperatør for å gjennomføre abonnementsskifte. Ved innportering er Kunden selv ansvarlig for å gjøre opp eventuelt utestående med tidligere teleoperatør.

Dersom Kunden velger å utportere sitt mobilnummer til annen teleoperatør, er dette å anse som en samtidig oppsigelse av avtalen med Call Norwegian.

Dersom det er nødvendig av regulatoriske, tekniske eller driftsmessige årsaker, vil Kunden kunne bli tildelt nytt mobilnummer. Så langt dette er mulig skal Call Norwegian gi Kunden rimelig forhåndsvarsel før slike endringer gjennomføres. Call Norwegian er ikke ansvarlig for kostnader og tap som Kunden eventuelt blir påført som følge av tildeling av nytt mobilnummer i henhold til denne bestemmelsen.

Call Norwegians ansvar

Call Norwegians tjenester skal være i overensstemmelse med gjeldende regelverk og relevante, alminnelig aksepterte standarder. Call Norwegian forbeholder seg rett til å utføre vedlikehold uten at dette skal påføre Call Norwegian noe ansvar og har herunder ikke ansvar for samtalebrudd eller øvrige konsekvenser dette måtte forårsake.

Call Norwegian er ikke ansvarlig for mobiltelefonsystemenes eventuelle påvirkning på elektronisk utstyr eller  personer som befinner seg i nærheten av systemene.
Call Norwegian fraskriver seg ansvar for det innhold som sendes og mottas ved bruk av teletjenesten.

Disse vilkår er gjeldende fra 01.12.2009